Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào

Trang này giải thích rõ cách game io thu thập và xử lý thông tin cá nhân khi bạn tạo tài khoản, thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, và sử dụng dịch vụ của chúng tôi.

Dữ liệu tài khoản được mã hóaKhông bán thông tin cá nhânQuyền truy cập và chỉnh sửa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt
game io Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư

Nếu bạn muốn truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân, hãy liên hệ với chúng tôi qua một trong các kênh bên dưới. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẽ phản hồi yêu cầu của bạn và hướng dẫn từng bước cụ thể, từ xác minh danh tính đến xử lý hoàn tất.

Trò chuyện trực tiếp Gửi yêu cầu qua cửa sổ chat trên trang — hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi trong ngày làm việc.
Email hỗ trợ Gửi email mô tả yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân của bạn. Chúng tôi xác nhận tiếp nhận trong vòng 24 giờ.
Biểu mẫu yêu cầu Điền vào biểu mẫu quyền riêng tư trong phần tài khoản — nhanh hơn khi bạn đã đăng nhập sẵn trên điện thoại.
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cam kết bảo vệ thông tin của bạn

Mỗi lớp bảo mật trong hệ thống của chúng tôi đều hướng đến một mục tiêu: dữ liệu tài khoản và giao dịch của bạn không rơi vào tay sai. Từ mã hóa kết nối đến quy trình xác minh khi đổi thiết bị, chúng tôi kiểm soát chặt mọi điểm truy cập.

Mã hóa kết nối SSL

Toàn bộ dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và máy chủ đều được mã hóa SSL — bao gồm thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo hay ZaloPay.

Cookie và phiên đăng nhập

Chúng tôi dùng cookie phiên để giữ bạn đăng nhập khi chuyển giữa trình duyệt và ứng dụng. Bạn có thể xóa cookie bất kỳ lúc nào trong cài đặt trình duyệt mà không mất dữ liệu tài khoản.

Xác minh khi đổi thiết bị

Đăng nhập từ thiết bị mới kích hoạt bước xác minh qua mã OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký — ngăn truy cập trái phép ngay cả khi mật khẩu bị lộ.

Thời hạn lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu cá nhân được lưu giữ theo thời hạn quy định tại vùng lãnh thổ hợp lệ. Khi tài khoản bị đóng, chúng tôi xóa dữ liệu theo đúng lịch trình lưu trữ bắt buộc.

Những điều bạn thường hỏi về dữ liệu cá nhân

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến về cách chúng tôi thu thập, lưu trữ và xử lý thông tin của bạn. Nếu chưa thấy câu trả lời phù hợp, hãy liên hệ đội hỗ trợ qua chat hoặc email.

Chúng tôi thu thập họ tên, email, số điện thoại và thông tin xác minh danh tính cần thiết. Thông tin ví như MoMo hay Viettel Money chỉ được ghi nhận qua mã giao dịch, không lưu mã PIN hay mật khẩu ví.

Chúng tôi không bán hay chia sẻ dữ liệu cá nhân của bạn vì mục đích thương mại. Dữ liệu chỉ được chuyển cho đối tác xử lý thanh toán như cổng MoMo, ZaloPay khi cần thiết để hoàn tất giao dịch của bạn.

Có. Gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua biểu mẫu trong tài khoản hoặc qua email hỗ trợ. Chúng tôi xử lý trong thời gian cho phép, trừ dữ liệu phải giữ theo quy định pháp lý tại vùng lãnh thổ áp dụng.

Cookie phiên giữ bạn đăng nhập khi chuyển tab hoặc quay lại sau vài giờ. Cookie phân tích giúp chúng tôi hiểu cách bạn dùng trang trên điện thoại. Bạn tắt cookie phân tích được mà không ảnh hưởng đến tài khoản.

Vào phần cài đặt tài khoản trên điện thoại, chọn mục thông tin cá nhân và cập nhật trực tiếp. Một số thay đổi như số điện thoại yêu cầu xác minh OTP trước khi lưu.

Dữ liệu được giữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và thêm một khoảng thời gian bắt buộc sau khi đóng tài khoản, theo quy định pháp lý tại khu vực hợp lệ nơi dịch vụ được phép hoạt động.